Level Travel – туры и отели

Реально умеет

• ✓Поиск и бронирование отелей65% отзывов
• ✓Планирование путешествий (подбор туров, маршруты)55% отзывов
• ✓Сравнение цен туров от разных туроператоров45% отзывов
• ✓Отслеживание заказов (тура) до вылета35% отзывов
• ✓Управление платежами и оплата в приложении40% отзывов
• ✓Круглосуточная поддержка клиентов50% отзывов
• ✓Получение документов онлайн (билеты, страховка)30% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Рассрочка платежей
• ⚠Программа лояльности с очками
• ⚠Помощь с оформлением визы

На что жалуются

• ✗Продажа несуществующих рейсов и туров15% упоминаний

  «Билет оказался на несуществующий рейс. Писал и звонил весь день в поддержку. Там ничего не делают и не решают.»

• ✗Крэши и вылеты приложения после обновлений27% упоминаний

  «После обновления не открывается, выдаётся ошибка»

• ✗Жёсткие условия отмены и переделки туров12% упоминаний

  «Два раза купила туры, оба раза отменили, в ультимативной форме заставляют брать другой тур или возврат денег до 30 дней»

• ✗Неправильная информация об отелях (местоположение, параметры)10% упоминаний

  «Эмират был указан Фуджейра... многие пишут, отель находится в эмирате Шарджа»

• ✗Ошибки при оформлении и быстрые изменения цен10% упоминаний

  «Выбираем нужный рейс, нажимаем оплачивать, рейса нет выберите другой. Цена каждые три секунды меняется»

За что хвалят

• ★Удобный поиск и интуитивный интерфейс

  «Удобный поиск. Интерфейс простой, понятный»

• ★Хорошие цены и выгодные предложения

  «Гарантируем отличную цену. Наши алгоритмы выбирают самые низкие предложения»

• ★Удобный личный кабинет с отслеживанием всех изменений

  «Личный кабент даёт всю необходимую информацию. Отслеживать все изменения до вылета»

• ★Быстрое бронирование и подтверждение туров

  «Бронирование подтверждают быстро, билеты приходят вовремя»

• ★Отзывчивая служба поддержки, решающая проблемы

  «По вопросам писала в техподдержку, отвечают и решают эти проблемы»

Где установить