Монетка – доставка продуктов
★ 4.7Что реально делаетМонетка — приложение для доставки продуктов из магазинов сети на дом с возможностью заказа готовой еды, но страдает от серьёзных проблем со стабильностью приложения, задержками доставки и проблемами с возвратами денег.
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов95% отзывов
- ✓Доставка готовой еды15% отзывов
- ✓Промокоды и скидки5% отзывов
- ✓Каталог товаров30% отзывов
- ✓Отслеживание заказов40% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Рейтинги и отзывы на товары
- ⚠Служба поддержки клиентов
На что жалуются
- ✗Приложение не загружается и зависает35% упоминаний
«Половина скринов не отображается с первого раза, просто белый экран. Приложение не работает, не грузится»
- ✗Очень длительные задержки доставки (часы ожидания)30% упоминаний
«Сегодня ждала заказ 3 (!) часа. Семья осталась голодной. Ожидание всегда длительное»
- ✗Неэффективная служба поддержки и долгие ответы25% упоминаний
«Ответ - ждите ещё 60 минут! Ужасный сервис, горячая линия ничего не может сделать, только молчат»
- ✗Низкое качество продуктов, тухлое мясо, растаявшие продукты20% упоминаний
«в задержавшемся товаре пришли растаявшие пельмени. Продукты плохие. Возврат тухлого мяса»
- ✗Задержки с возвратом денег (часы-сутки)15% упоминаний
«Сутки прошли с момента оформления возврата тухлого мяса и деньги до сих пор не вернулись»
За что хвалят
- ★Быстрая доставка (30 минут)
«Привезли продукты быстро. Быстрая доставка. Спасибо за очень быструю доставку»
- ★Свежие продукты с хорошими сроками
«Продукты свежие. Все товары свежие, с нормальными сроками годности»
- ★Удобный интерфейс приложения
«Приложение удобное, очень удобно и информативно. Разобраться в приложении просто»
- ★Хорошая культура обслуживания
«быстрая доставка с высокой культурой обслуживания»
- ★Экономия времени на покупки
«Часто спасает, когда совсем нет времени на походы в магазин»