Trip.com: Отели, рейсы, поезда
★ 4.6Что реально делаетTrip.com — агрегатор для поиска и бронирования отелей, авиабилетов и ж/д билетов в основном по международным маршрутам, с системой бонусов и поддержкой множества языков и валют, но с проблемами в техподдержке, обработке возвратов и стабильностью поиска.
Реально умеет
- ✓Поиск авиабилетов40% отзывов
- ✓Поиск отелей65% отзывов
- ✓Планирование путешествий30% отзывов
- ✓Бронирование ж/д билетов15% отзывов
- ✓Бонусная система TripCoins25% отзывов
- ✓Поддержка 31 валюты10% отзывов
- ✓Локализация на русский язык(бонус)20% отзывов
- ✓Аренда транспорта(бонус)5% отзывов
- ✓Бронирование трансферов(бонус)10% отзывов
- ✓Покупка билетов в достопримечательности(бонус)5% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Сравнение цен на авиабилеты
- ⚠Отслеживание статуса рейса
- ⚠Уведомления о изменении цен
- ⚠Круглосуточная служба поддержки
- ⚠Туристическая страховка
На что жалуются
- ✗Поддержка не решает проблемы, только боты40% упоминаний
«Я 20 раз обращалась в техподдержку, кроме тупых ботов там нет никого»
- ✗Не возвращают деньги или бонусы при отмене/ошибках25% упоминаний
«Из-за ошибки в дате вернула билет, деньги пришли, а бонусы решили не возвращать»
- ✗Двойные списания, заморозки денежных средств, неясные условия15% упоминаний
«Списались деньги. Приезжаю в отель а мне говорят что необходимо еще раз оплатить»
- ✗Цены повышаются с приходом бонусов, видимость накруток10% упоминаний
«Как только приходят бонусы на счёт, цена в отелях повышается, как раз на сумму бонусов»
- ✗Поиск перестал работать, выдает 'рейсов не найдено'15% упоминаний
«На любой запрос пишет рейсов не найдено, фильтров нет, настроек нет»
За что хвалят
- ★Удобство бронирования отелей — простой интерфейс, хорошие фото и отзывы
«Бронирую отели только тут. Очень удобно, описание, фото, отзывы»
- ★Конкурентные цены и хорошие предложения на билеты и отели
«Лучший и самый дешевый поисковик всего»
- ★Широкий охват услуг: билеты, отели, трансферы, экскурсии, eSIM
«пользуюсь всем от бронирования отелей, трансферов, покупкой билетов в достопримечательности и покупкой eSIM»
- ★Поддержка множества языков и инструментов для путешественников
«Для путешественника из РФ это лучшее приложение!»
- ★Привлекательная бонусная система с повышением статуса
«Бонусы и плюшки очень приятное дополнение, повышение статуса дает более привлекательная предложение»