Флаувау: цветы, подарки, торты
★ 4.7Что реально делаетФлаувау — маркетплейс для заказа цветов, подарков и тортов с доставкой в 1700+ городов России и мира, позволяющий отправить подарок близкому человеку через интернет с фото на одобрение перед доставкой.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс цветов и подарков95% отзывов
- ✓Доставка подарков в другой город85% отзывов
- ✓Фото готового заказа на одобрение перед отправкой30% отзывов
- ✓Доступно в России и других странах15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отслеживание статуса заказа в приложении
- ⚠Программа лояльности WowPass с бонусами
- ⚠Прямой чат с продавцом
- ⚠Прозрачный рейтинг и отзывы продавцов
- ⚠Самовывоз из магазинов в 1700+ городах
- ⚠Доставка на конкретное время
- ⚠Бесплатная открытка с личным пожеланием
- ⚠Доставка без адреса (уточнение у получателя)
- ⚠Календарь праздников с напоминаниями
На что жалуются
- ✗Плохая служба поддержки: медленные ответы, отказ от решения проблем13% упоминаний
«Никакой службы поддержки, ваши трудности с заказами платформу не волнуют. Написала в поддержку... Они ответили тогда, когда курьер его уже привез. Служба поддержки не принимает претензию, одни отписки.»
- ✗Завышенные цены из-за комиссии платформы (50%) и дополнительных наценок10% упоминаний
«КОМИССИЯ 50% с продавцов! И это при том что доставка платная! Дешевле будет самому спуститься в ближайший магаз»
- ✗Фото в одобрении не соответствуют реальному товару (часто отправляют старые фото)10% упоминаний
«Продавцы вечно отправляют одни и те же фото сделанные когда-то там... приходит потом отличие, которое ты наблюдаешь только уже при вскрытии»
- ✗Проблемы с качеством доставки: позволяют приносить товары в некачественной упаковке7% упоминаний
«Цветы пришли в рваном бумажном пакете с рекламой доставки цветов от другого поставщика»
- ✗Отсутствие тёмной темы оформления, неэстетичная красная иконка7% упоминаний
«Слыхали что то про темную тему? Странно как apple допускает такое приложение. Подстройте иконку под темную тему айфона»
За что хвалят
- ★Удобство отправки подарков в другой город без личного присутствия
«Очень выручает когда нужно порадовать кого-то в другом городе. Спасибо за то, что вы есть, что находясь в другом городе можно сделать приятное родному человеку»
- ★Большой выбор товаров и магазинов в одном приложении
«Огромный ассортимент на любой вкус. Самое удобное приложение с огромным вариантом предложений»
- ★Простой и удобный интерфейс приложения
«Очень удобно заказывать. Приложение удобное в использовании. Классное приложение, удобное»
- ★Быстрая доставка
«Доставка быстрая. Несколько лет радуют доставки»
- ★Фото готового заказа на одобрение перед отправкой
«Присылают фото на одобрение перед отправкой, можно внести коррективы или заменить»