Пятёрочка: доставка продуктов
★ 3.9AndroidGoogle PlayRuStore
Что реально делаетПриложение для заказа доставки продуктов питания и готовой еды на дом в 700+ городах России с программой лояльности и кешбеком, но с частыми багами, проблемами с поддержкой, неработающими промокодами и невысокой надёжностью платежей.
45%Маркетинг ≈ реальность25%Стабильность99%Живой проект
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов80% отзывов
- ✓Доставка готовой еды30% отзывов
- ✓Программа лояльности X5 Клуб40% отзывов
- ✓Кешбек за категории20% отзывов
- ✓Доступно в России90% отзывов
- ✓Магазин товаров для дома30% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Поиск товаров
- ⚠Промокоды и скидки
- ⚠Обработка платежей (СБП, карты)
На что жалуются
- ✗Двойное списание, ошибки оплаты, невозвращение денег17% упоминаний
«за одно молоко с меня взяли дважды»
- ✗Промокоды не работают или вводят в заблуждение27% упоминаний
«пытаются списать полную сумму заказа без объяснения почему промокод не сработал»
- ✗Некомпетентная поддержка, не решает проблемы20% упоминаний
«забаганное приложение с долбоебской поддержкой»
- ✗Частые лаги, невозможно открыть вкладки, крэши23% упоминаний
«постоянно лагает. невозможно открыть никакую вкладку, высвечивает что неполадки с интернетом»
- ✗Отмена заказов без причины, недоступность доставки по адресам13% упоминаний
«просто могут отменить уже оплаченный заказ, без причины»
За что хвалят
- ★Понятная и детализированная система кешбека
«супер информативно за какие акции, сколько начислили баллов»
- ★Удобное приложение и быстрое оформление
«удобно»
- ★Работающая программа лояльности и баллы
«Копите и тратьте баллы X5 Клуба»
- ★Приемлемые цены на товары
«Радуют только цены и кешбеки»