SOKOLOV: ювелирный магазин
★ 5.0Что реально делаетЮвелирный интернет-магазин с каталогом украшений, фильтрами поиска и доставкой, но с серьёзными проблемами стабильности приложения, доставки и поддержки клиентов.
Реально умеет
- ✓Поддержка клиентов(бонус)15% отзывов
- ✓Поиск по параметрам украшений15% отзывов
- ✓Маркетплейс украшений80% отзывов
- ✓Бонусная программа mySOKOLOV15% отзывов
- ✓Акции и скидки30% отзывов
- ✓SMS-подтверждение при входе(бонус)25% отзывов
- ✓Личный кабинет пользователя(бонус)20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Уведомления об акциях и новинках
- ⚠Фильтры по цене и характеристикам
- ⚠Доставка и самовывоз
На что жалуются
- ✗Заказы не доставляются, задержки, статус не обновляется20% упоминаний
«Не советую – заказа так и не дождался. Пришлось отменить спустя сутки обещанной даты доставки»
- ✗Приложение не открывается или вылетает33% упоминаний
«приложение не открывается. переустанавливал несколько раз, не помогло»
- ✗SMS-коды подтверждения не приходят, ошибки при входе20% упоминаний
«невозможно зарегистрироваться, не приходит код»
- ✗Фильтры поиска не работают корректно (по цене, материалу, месту доставки)15% упоминаний
«Почините фильтры при поиске украшений. Не ищет по определённой цене. Выдаёт всё подряд»
- ✗Отсутствие встроенной поддержки в приложении, только внешние контакты12% упоминаний
«Чата в приложении нет»
За что хвалят
- ★Большой выбор украшений, интересные дизайны
«мой любимый магазин, всегда можно выбрать достойное украшение, очень интересные предложения»
- ★Качество изделий из драгоценных металлов и камней
«Золото покупаем только в вашем Sokolov»
- ★Доверие к бренду SOKOLOV, красивые украшения
«шикарные украшения в фирменном магазине Соколов»
- ★Удобное оформление заказа в приложении
«удобное приложение»
- ★Хорошее обслуживание в физических магазинах
«Самое шикарное приложение, все супер, особенно мне нравиться Петропавловск - Камчатский»