СберСтрахование
★ 3.7Что реально делаетМобильное приложение для оформления и управления полисами страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, туризм) с возможностью подачи страховых случаев и отслеживания статуса онлайн.
Реально умеет
- ✓Страховые продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, туризм)80% отзывов
- ✓Сравнение условий и расчёт стоимости страховок40% отзывов
- ✓Поддержка клиентов (чат, консультации)30% отзывов
- ✓Подача и управление страховыми случаями онлайн50% отзывов
- ✓Отслеживание статуса заявок и полисов40% отзывов
- ✓Оформление нескольких полисов пакетом(бонус)15% отзывов
- ✓Хранение и скачивание полисов(бонус)20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠«Шкала страховок» — визуализация уровня защиты
- ⚠Скидки, бонусы и кэшбэк от партнеров
- ⚠Интеграция с Сбер ID
На что жалуются
- ✗Техподдержка не отвечает или работает долго15% упоминаний
«Техподдержка не работает. Полис ОСАГО не могу расторгнуть уже пол месяца! Ни какая обратная связь не помогает»
- ✗Приложение висит, выдаёт ошибки при оформлении12% упоминаний
«постоянно виснет ни чего не понятно, всё запутано… Не работает! Когда пытаешься оформить полис приложение выдаёт ошибку»
- ✗КАСКО и другие полисы требуют агента, нельзя оформить самостоятельно8% упоминаний
«когда вопрос коснулся КАСАКО, начался кошмар, приложение само не даёт заполнить данные, а в поддержке пишут чтобы я оформлял через агента»
- ✗Сложные условия страховки, много исключений, плохое описание в ПДФ8% упоминаний
«Условия страховки.... по факту вы не застрахованы ни от чего. Исключений столько, что они учли даже брожение и гниение»
- ✗Неинтуитивный интерфейс, сложно найти функции10% упоминаний
«кнопка условий не на виду, а в маленькой i в кружочке. Я минут пять искала эту кнопку»
За что хвалят
- ★Быстрое оформление страховок онлайн без визитов в офис
«все дистанционно, не только покупка страховки, но и оформление доков на выплату… Быстро оформляется что каско, что страховка на дом»
- ★Понятный, удобный интерфейс с пошаговым процессом
«Продуманное и человекоориентированное приложение, которым удобно и приятно пользоваться. Интуитивно понятно, куда нажимать»
- ★Удобное управление несколькими полисами и их поиск
«Сразу на троих тур-страховки оформила… просто добавляя ФИО. Спасибо кто это придумал, вот реально это удобно!»
- ★Встроенные калькуляторы и возможность сравнения опций
«Пять баллов за встроенные калькуляторы и оформление пакетом… сразу видно, сколько стоит с тем или иным набором»
- ★Быстрая и удобная подача страховых случаев и отслеживание статуса
«рассматривали правда 7 дней… ладно, главное что без поездок и денег дали… статус рассмотрения заявки на виду»