Доставка супер
★ 4.1Что реально делаетПриложение доставляет продукты, еду и товары, но страдает от нестабильности: частые отмены, задержки, технические сбои, потери товаров и проблемы с возвратом денег.
Реально умеет
- ✓Доставка продуктов40% отзывов
- ✓Доставка еды из ресторанов30% отзывов
- ✓Маркетплейс товаров (косметика, зоотовары, электроника, подарки)20% отзывов
- ✓Лекарства из аптек5% отзывов
- ✓Поиск скидок и акций15% отзывов
- ✓Кешбэк и бонусная программа (Сбербанк, баллы)15% отзывов
На что жалуются
- ✗Полная отмена заказов или незаказанные товары, не доставили половину30% упоминаний
«Не привозят половину заказа. Не все позиции были в заказе. Магнит вообще не пришёл после 6 часов ожидания.»
- ✗Проблемы с возвратом денег за недоставленные товары25% упоминаний
«Деньги списались, заказ отменили и деньги не вернули. Деньги не вернули за не доставленный товар.»
- ✗Частые задержки доставки, переносы времени35% упоминаний
«Постоянный перенос времени доставки. Время доставки сдвинулось 4 раз до 23:15. Опаздывает минут на 40.»
- ✗Плохая служба поддержки, не решают проблемы20% упоминаний
«Поддержка 2 часа пыталась решить, не решила проблему. В поддержке кроме извинений помощи никакой.»
- ✗Технические сбои: ошибки при оплате, приложение не открывается15% упоминаний
«Оплатить не смогла, сбой в программе. Невозможно зайти, постоянно выдает ошибку. Темная тема работает неправильно.»
За что хвалят
- ★Система кешбэка и бонусов (СберСпасибо)
«Пользуюсь картой Сбербанка и всегда получаю бонусы СберСпасибо. Помогает сэкономить.»
- ★Удобный интерфейс и функционал
«Удобный функционал, удобный и понятный интерфейс. Быстро нашла нужные товары.»
- ★Качество продуктов и упаковки
«Качество продуктов хорошее. Упаковка была надежная, запаковано всё герметично.»
- ★Большой выбор товаров и магазинов
«Тут большой выбор товаров, есть все, от бытовой химии до кормов для животных.»
- ★Быстрая и вовремя доставка
«Оба раза привезли относительно быстро. Заказ привезли минута в минуту.»