Ozon fresh
★ 3.3Что реально делаетПриложение для быстрой доставки продуктов (овощи, фрукты, готовая еда, бытовая химия) за 15-60 минут с курьерами на самокатах, но страдает от багов, задержек доставки, проблем с качеством товаров и неработающей поддержки.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс
- ✓Доставка продуктов80% отзывов
- ✓Доставка готовой еды30% отзывов
- ✓Отслеживание заказов40% отзывов
- ✓Программа лояльности (баллы)15% отзывов
- ✓Каталог товаров20% отзывов
- ✓Служба поддержки клиентов40% отзывов
- ✓Доступно в России10% отзывов
- ✓История заказов(бонус)8% отзывов
- ✓Синхронизация с основным Озоном(бонус)15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Промокоды и скидки
На что жалуются
- ✗Задержки доставки вопреки заявленному времени25% упоминаний
«Пишут что доставят товары за 20 минут, списывают за доставку 50 рублей, но товары не доставляют даже через час»
- ✗Неработающая служба поддержки, только бот20% упоминаний
«Поддержка не отвечает - только безмозглый бот по кругу. Бот это просто ужас»
- ✗Испорченные, вялые, неспелые продукты15% упоминаний
«Привозят часть гнилой картошки, лука, морквы. Подпорченные помидоры, огурцы, бананы зелёные как трава»
- ✗Ложная реклама о скидках и промокодах на первый заказ18% упоминаний
«На рекламных иллюстрациях написано про скидки на первые заказы - НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ, КОМПАНИЯ С ХОДУ ГОВОРИТ: МЫ ВАС ОБМАНЕМ»
- ✗Агрессивная реклама, самоустановка без согласия12% упоминаний
«Третий раз за день эта помойка устанавливается на телефон сама от любого прикосновения»
За что хвалят
- ★Быстрая доставка при нормальных условиях
«Всё в срок, и всё свежее. За долгое время проблем не наблюдалось»
- ★Свежесть продуктов (когда соблюдается)
«Всё свежее, курьер приехал в срок»
- ★Удобство экспресс-доставки
«Хорошее приложение, приложение устраивает»