Restbrunch
★ 2.9Что реально делаетПриложение для доставки еды с казуальным меню (пицца, суши, паста), но страдает от критических багов, которые блокируют заказы и часто полностью не загружается; при работе доставка нередко затягивается на 3-4 часа.
Реально умеет
- ✓Доставка еды80% отзывов
- ✓Каталог товаров (меню)40% отзывов
- ✓Программа лояльности (баллы/бонусы)(бонус)15% отзывов
- ✓Несколько способов оплаты(бонус)10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Отслеживание заказов
На что жалуются
- ✗Приложение зависает при открытии корзины35% упоминаний
«С ноября 2024 года через приложение заказ не сделать. Накидал заказ, заходишь в корзину - и все зависло»
- ✗Приложение тормозит и вылетает в разных разделах30% упоминаний
«Приложение тормозит в каждом разделе. Ничего не дает сделать, если надал на корзину или попытался внести изменения в профиле»
- ✗Приложение не загружается или загружается очень долго25% упоминаний
«Приложение не грузится»
- ✗Невозможно дозвониться до поддержки, на звонки не отвечают15% упоминаний
«до поддержки невозможно дозвониться»
- ✗Доставка занимает 3-4+ часа, часто задерживается15% упоминаний
«Доставку ждёшь по 3-4 часа»
За что хвалят
- ★Вкусная еда хорошего качества
«приготовили очень вкусно»
- ★При нормальной работе доставка может быть быстрой (20-90 минут)
«суши привезли менее чем за полтора часа»
- ★Удобная система бонусов/баллов
«удобная система баллов»
- ★Приложение стабильно работает (когда работает)
«приложение работать норм, все заказы проходят, ничего не виснет, проблем никогда никаких с ним не было»
- ★Курьеры вежливы и профессиональны
«большинство курьеров довольно вежливые»