Digital Concierge
★ 4.8Что реально делаетПриложение для бесконтактного заселения в отели и квартиры посуточно с инструкциями, чатом поддержки, информацией о проживании и оплатой услуг, но страдает от проблем со стабильностью (зависания, ошибки открытия) и спорными практиками удержания залога.
Реально умеет
- ✓Пошаговая инструкция заселения15% отзывов
- ✓Чат с администратором/поддержкой20% отзывов
- ✓Информация о проживании (Wi-Fi, правила, парковка)10% отзывов
- ✓Оплата проживания и услуг в приложении8% отзывов
- ✓Электронное подписание договора5% отзывов
- ✓Чат для общения с администратором15% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Дистанционное открытие двери/выдача ключей
На что жалуются
- ✗Неправомерное удержание залога и подозрительные практики15% упоминаний
«Не вернули залог 2000 рублей... удерживают залог под любым предлогом... Информация касательно удержания залога неполная и расходится с фактической в договоре»
- ✗Поддержка блокирует пользователей вместо помощи8% упоминаний
«На вопросы уточнения просто вас удаляют и блокируют»
- ✗Приложение не открывается / критические ошибки10% упоминаний
«На телефоне приложение не открылось вообще... Пишет, что ошибка в коде бронирования»
- ✗Не работает дистанционное открытие двери5% упоминаний
«Не сработало открытие двери по кнопке из приложения»
- ✗Зависания и ошибки при вводе данных10% упоминаний
«Приложение виснет при наборе комментария в оценке заселения»
За что хвалят
- ★Удобство использования и бесконтактное заселение
«Удобно... понравилось дистанционность и оперативность... Приложение очень удобное»
- ★Понятный и интуитивный интерфейс
«Очень удобное и понятное приложение даже для новичков... всё просто»
- ★Быстрая и оперативная реакция поддержки
«Оперативная и быстрая реакция операторов... помощь в чате быстро»
- ★Современный подход к заселению вместо мессенджеров
«Особенно в реалиях тупящих мессенджеров... очень удобно и современно»
- ★Удобное электронное подписание документов
«Удобное электронное подписание договора»