Яндекс Маркет: онлайн-магазин

Реально умеет

• ✓Маркетплейс (50 млн товаров)80% отзывов
• ✓Умная лента рекомендаций10% отзывов
• ✓Простой возврат товаров онлайн5% отзывов
• ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными8% отзывов
• ✓Яндекс.Сплит (рассрочка и подписки)(бонус)10% отзывов

Заявлено, но не подтверждено отзывами

• ⚠Быстрая доставка (15-30 мин и курьерская)
• ⚠Значок 'ниже рынка' для сравнения цен
• ⚠Любимые категории со скидками до 70%
• ⚠Доставка по клику (выбор времени)
• ⚠Чат-поддержка с реальными людьми

На что жалуются

• ✗Массовые срывы сроков доставки (задержки на неделю, нарушение обещанного времени)22% упоминаний

  «Привозят заказ почти с недельным опозданием. Больше Яндексом пользоваться не буду.»

• ✗Несанкционированные списания денег (Яндекс.Сплит, подписка Плюс, скрытые комиссии)14% упоминаний

  «К сожалению воспользовалась сервисом Я.Сплит и очень пожалела. Списания не останавливаются.»

• ✗Частые вылеты приложения, зависания, долгая загрузка, глюки интерфейса18% упоминаний

  «вот 1 звезду поставила за то что ОЧЕНЬ ЧАСТО яндекс маркет нифига не грузится!»

• ✗Беспомощная техподдержка, не помогает при решении проблем, защищает продавца, а не клиента16% упоминаний

  «интеллект сотрудников отвечающих в чате не позволяет им сформулировать ответ»

• ✗Навязчивая реклама, постоянные уведомления, всплывающие окна, автопрелистывание фото12% упоминаний

  «В последнее время стало очень много навязчивой рекламы. Особенно часто реклама сомнительная»

За что хвалят

• ★Широкий выбор товаров, удобный поиск (когда работает), разные категории

  «очень нравятся условия покупок, выбор, да и вообще очень удобное приложение»

• ★Удобные способы оплаты (баллы Яндекс.Плюс, рассрочка, быстрые платежи)

  «Легко настроить фильтры и удобно оплачивать баллами яндекс плюс!»

• ★Быстрая доставка (когда работает)

  «Как всегда всё быстро и отлично»

• ★Интуитивный интерфейс и удобная навигация

  «всё интуитивно понятно»

• ★Настоящие отзывы от покупателей помогают в выборе

  «фото/видео из отзывов»

Где установить