Fitness House - фитнес-клубы
★ 3.0Что реально делаетМобильное приложение для управления абонементом в сети фитнес-клубов Fitness House с просмотром расписания занятий, авторизацией и покупкой подписок, но с серьёзными проблемами в функциональности и поддержке.
Реально умеет
- ✓Просмотр и управление расписанием занятий40% отзывов
- ✓Покупка и управление абонементами50% отзывов
- ✓Автоматические платежи за абонемент30% отзывов
- ✓Заморозка абонемента (платная и бонусная)10% отзывов
- ✓Пуш-уведомления с предложениями(бонус)15% отзывов
- ✓Авторизация по СМС/звонку(бонус)15% отзывов
- ✓Персональные предложения(бонус)10% отзывов
На что жалуются
- ✗Невозможно отменить подписку в приложении, нужно приходить лично в клуб20% упоминаний
«Отменить подписку в приложении не возможно, а деньги списывают ночью!»
- ✗Автоматическое списание денег без явного согласия, трудности с возвратом15% упоминаний
«Автоматически списали деньги за абонемент, хотя я не планировала ходить»
- ✗Навязчивые пуш-уведомления со всех клубов, которые нельзя отключить13% упоминаний
«Я зарегистрировалась, выбрала клуб на конкретной улице, а от приложения без остановки идут пуш-уведомления с персональными предложениями от всех клубов из разных городов»
- ✗Неответственная работа поддержки, нарушение приватности данных20% упоминаний
«Почему Ваши менеджеры по работе с клиентами раздают личные данные (номер телефона) клиента персоналу»
- ✗Проблемы с авторизацией: ошибка отправки СМС и звонка20% упоминаний
«Пишет ошибка отправки смс. Бесполезное приложение»
За что хвалят
- ★Удобный доступ к расписанию занятий в разных клубах
«Доступно расписание занятий в клубах»
- ★Приятный пользовательский интерфейс
«Приятный UI, но на этом все»
- ★Возможность проверки статуса абонемента
«Получить информацию о ваших абонементах»
- ★Наличие опции заморозки абонемента
«Воспользоваться бонусной или приобрести платную заморозку абонемента»