АЗС Роснефть
★ 4.8Что реально делаетПриложение для владельцев АЗС «Роснефть» с функциями поиска заправок, управления программой лояльности «Семейная Команда», отслеживанием бонусов и информацией об акциях, но с проблемами стабильности, отсутствием цен на топливо и ошибками при начислении баллов.
Реально умеет
- ✓Отслеживание расходов
- ✓Инвестиции
- ✓Виртуальная карта лояльности «Семейная Команда»35% отзывов
- ✓Накопление и списание бонусных баллов30% отзывов
- ✓Поиск и навигация до ближайших АЗС10% отзывов
- ✓Акции и специальные предложения партнеров5% отзывов
- ✓Калькулятор и учёт расходов на топливо8% отзывов
- ✓QR-код для расчётов и начисления баллов10% отзывов
- ✓Служба поддержки клиентов и колл-центр8% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Информация о ценах на топливо
- ⚠Светлая и тёмная тема интерфейса
- ⚠Уведомления и электронные чеки
На что жалуются
- ✗Ошибки при обработке платежей (двойное списание, отсутствие записи в приложении)6% упоминаний
«Заправка не удалась, но 2694 рублей списались с карты и нет записи в приложении.»
- ✗Баллы лояльности не начисляются после заправки или появляются с задержкой15% упоминаний
«Не всегда отображается что заправился и из-за этого не начисляются баллы. Где мои баллы?»
- ✗Отсутствие цен на топливо в приложении, неудобный интерфейс для поиска информации8% упоминаний
«Нет важной информации. Например цен на бензин. Надо искать, копаться в приложении.»
- ✗Частые крэши и сбои приложения после обновлений12% упоминаний
«После недавнего обновления приложение не открывается. Вылетает сразу после нажатия на иконку.»
- ✗Проблемы с регистрацией: блокировка номера телефона и отказ в обслуживании4% упоминаний
«Регистрация невозможна, обратитесь в колл-центр. При повторном нажатии - номер заблокирован на 2 часа.»
За что хвалят
- ★Качество топлива и долгосрочная надёжность сети
«Заправляюсь тут уже более 7 лет. Хорошее топливо и удобное приложение!»
- ★Вежливый и внимательный персонал на станциях
«Приветливый, вежливый персонал. Спасибо оператору помогла и подсказала.»
- ★Удобная система накопления и начисления бонусов (когда работает)
«Отличное и самое главное удовое приложение. Нравится система скидок и начисления баллов.»
- ★Удобный интерфейс приложения и простота использования
«Очень удобное приложение. Удобно и доходчиво.»
- ★Функция поиска близлежащих заправок и навигации
«Находите ближайшие заправочные станции сети и прокладывайте маршрут.»