Rostic's: Еда доставка, акции
★ 4.7Что реально делаетПриложение доставки еды и самовывоза Rostic's с постоянными техническими сбоями (не грузится, ошибки, зависания), проблемами при оплате и доставке, а также трудностями с поддержкой клиентов.
Реально умеет
- ✓Инвестиции
- ✓Доставка еды40% отзывов
- ✓Управление заказами35% отзывов
- ✓Купоны и скидки15% отзывов
- ✓Каталог меню и блюд20% отзывов
- ✓Различные способы оплаты20% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Поиск ресторанов на карте
- ⚠Программа лояльности (баллы)
- ⚠Чат поддержки 24/7
- ⚠Отслеживание заказа
- ⚠Кастомизация блюд (добавить/убрать ингредиенты)
- ⚠Оплата в один клик
- ⚠Быстрое оформление заказа
На что жалуются
- ✗Приложение не грузится, виснет, выдаёт ошибки50% упоминаний
«Приложение не работает! Ни с вайфая, ни с мобильного! Просто ужас! А если и через пол часа загрузит, то выдаст ошибку»
- ✗Частые отмены заказов (система отменяет заказы, отправляет не тому адресу/человеку)15% упоминаний
«7 разных заказов, 7 отмен. При выборе ресторана он выбирается рандомно. Заказ самовывозом отдают рандомным людям»
- ✗Проблемы с подключением VPN (приложение не работает с VPN включённым или требует отключать VPN, хотя интернета нет без него)15% упоминаний
«Не открывается без впна. Не работает с впном. Приложение пишет 'выключите впн' даже когда впн выключен»
- ✗Поддержка клиентов не работает (роботы вместо операторов, игнорирование вопросов)10% упоминаний
«написала в чат поддержки, вызвала оператора, в итоге никто не отвечал. С оператором не связаться, везде роботы»
- ✗Проблемы с оплатой (списание денег, не обрабатываются платежи, ограничение способов оплаты)12% упоминаний
«Делаешь заказ, списывают деньги через 5 минут отменяется заказ. В приложении показывало оплату только сбер картой»
За что хвалят
- ★Постоянные акции и скидки, выгодные предложения
«Акции постоянно обновляются, всегда можно найти что-то выгодное для быстрого перекуса»
- ★Удобство самовывоза без очередей
«Главное, не надо стоять у кассы и ждать»
- ★Разнообразное меню, есть любимые блюда
«Мой любимый фастфуд, приложение просто топ. Легко найти любимые крылышки»
- ★Хороший уровень сервиса и оперативная доставка
«Благодарю за высокий уровень сервиса и оперативную доставку каждого заказа»
- ★Новое приложение с простым и интуитивным меню (для некоторых)
«Новое приложение хорошее, меню простое и интуитивное»