ТД ВИМОС
★ 4.7Что реально делаетМобильное приложение маркетплейса строительных и хозтоваров с функциями поиска, каталога, заказов, доставки и программой лояльности; периодически испытывает проблемы с синхронизацией, стабильностью после обновлений и поддержкой пользователей.
Реально умеет
- ✓Маркетплейс строительных и хозтоваров85% отзывов
- ✓Доставка товаров25% отзывов
- ✓Синхронизация между корзиной сайта и приложения(бонус)10% отзывов
- ✓Поддержка аккаунтов с авторизацией по телефону/email(бонус)10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Сканер штрих-кода товаров
- ⚠Дисконтные и накопительные карты лояльности
- ⚠Акции и промокоды
- ⚠Услуги: доставка манипулятором, остекление, резка стекла и материалов
- ⚠Услуги: ремонт и диагностика электро- и бензоинструмента
- ⚠Аренда строительного транспорта (краны, газели, манипуляторы)
- ⚠Услуга колеровки краски и декоративных штукатурок
На что жалуются
- ✗Приложение вылетает или не открывается после обновлений25% упоминаний
«После обновления даже не открыть. До последнего обновления было всё хорошо. Теперь просто не открывается»
- ✗Игнорирование обращений в поддержку10% упоминаний
«Два раза писал в поддержку, оба раза игнор»
- ✗Неправильный расчёт стоимости доставки, ошибки при оформлении15% упоминаний
«Неправильно показывает стоимость доставки. При оформлении доставки карта не подгружается. Пишет невозможно доставить»
- ✗Проблемы с авторизацией: задержки кодов подтверждения, потеря сессии8% упоминаний
«Коды приходят с задержкой 10 минут, если через эл.почту, то совсем всё глухо, нет ни каких писем с кодами»
- ✗Ложные ошибки сети, требующие перезагрузки приложения12% упоминаний
«Иногда без всякой причины приложение пишет, что пропала сеть и при нажатии кнопки перезагрузить тебя выкидывает на главный экран»
За что хвалят
- ★Удобный каталог, большой ассортимент, приемлемые цены
«Хороший магазин, большой ассортимент, цены приемлемые, есть доставка»
- ★Высокая удовлетворённость, удобство использования
«Приложение супер, пока одно из лучших. Спасибо всем, кто заботится о клиентах»
- ★Постоянные доработки приложения, синхронизация между каналами
«Приложение регулярно дорабатывается и изменения видны. Синхронизация между корзиной и избранным»
- ★Работающая доставка, удобное оформление заказов
«Порой удобно дозаказать некоторой мелочёвки. В целом норм. И пилят длинное и привозят без проблем»
- ★Быстрое решение проблем
«Быстрое решение»