Перекрёсток Впрок гипермаркет
★ 4.0Что реально делаетПриложение для заказа доставки продуктов и товаров на дом, которое недавно перешло с модели доставки со специализированных складов на доставку из ближайших магазинов, что привело к сокращению ассортимента и снижению качества.
Реально умеет
- ✓Служба поддержки15% отзывов
- ✓Доставка продуктов90% отзывов
- ✓Маркетплейс товаров60% отзывов
- ✓Карта лояльности10% отзывов
- ✓Список избранных товаров15% отзывов
- ✓Выбор времени доставки5% отзывов
- ✓Широкий ассортимент товаров80% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Скидки и промокоды
- ⚠Повтор заказа
- ⚠Поиск с фильтрами
- ⚠Доставка на разные адреса
На что жалуются
- ✗Катастрофическое сокращение ассортимента80% упоминаний
«Ассортимент стал совершенно непредсказуемым, причём половина товаров демонстрируются как 'в наличии', пока не добавишь их в корзину»
- ✗Закрытие доставки со специализированных складов85% упоминаний
«После отказа от доставки со склада стал бесполезен — собираешь корзину, заказываешь, тебе звонят сборщики, что половины заказа нет»
- ✗Резкое падение качества продуктов75% упоминаний
«В первый же заказ привезли испорченные продукты! (Яйца разбитые, огурцы плесневые, рыба тухлая)»
- ✗Ограничение зоны доставки (закрыта Ленинградская область, части регионов)35% упоминаний
«несколько лет пользовалась доставкой в орлино, ленинградской области, а теперь облом, только до сиверской»
- ✗Медленная служба поддержки (ответы раз в сутки, ожидание 72 часа)10% упоминаний
«в поддержке написали, что свяжутся с нами в течение 72 часов. Это фиаско»
За что хвалят
- ★Раньше была отличная доставка со складов с холодильными машинами
«Раньше был огромный ассортимент, свежие продукты со склада, курьеры с тележками и холодильным оборудованием в машине»
- ★Раньше была гарантия свежести (исторический отзыв)
«Заказы делали каждую неделю и за все это время не было никаких нареканий к качеству товара. Продукты всегда свежие, охлаждённые и отлично упакованы»
- ★Раньше было удобно (заказы за несколько дней, постоплата)
«Можно было заказывать за несколько дней и это было очень удобно, так же как и оплата по факту»
- ★Зоотовары и корма для животных
- ★Удобный интерфейс приложения (от положительных отзывов)
«Приложение отлично! Рекомендую!»