Райффайзен Онлайн Банк Россия
★ 4.8Что реально делаетМобильный банк для управления счётами, картами, платежами и переводами с поддержкой СБП, оплаты ЖКХ и налогов, биометрической аутентификацией и онлайн-консультациями.
Реально умеет
- ✓Биометрическая аутентификация (Face ID, отпечаток)5% отзывов
- ✓Банковское приложение95% отзывов
- ✓Переводы P2P по номеру телефона (СБП)30% отзывов
- ✓Подписки и автоплатежи (ЖКХ, налоги, штрафы)10% отзывов
- ✓Учёт расходов и доходов5% отзывов
- ✓Двухфакторная аутентификация (СМС, Face ID, отпечаток)10% отзывов
- ✓Онлайн-консультации и чат с поддержкой20% отзывов
- ✓Бесплатная карта и обслуживание15% отзывов
- ✓Кэшбэк-карта и программа лояльности10% отзывов
Заявлено, но не подтверждено отзывами
- ⚠Мультивалютность и обмен валют
- ⚠Сканирование QR-кода платежек
- ⚠Справки и выписки
- ⚠Электронная подпись и цифровой документооборот
На что жалуются
- ✗Критический баг: приложение циклически требует обновления, невозможно использовать25% упоминаний
«Второй день обновляется и обновляется по кругу. Приложение после обновления тут же снова переходит в статус 'Обновить'.»
- ✗Сотрудники поддержки дают противоречивую и неверную информацию, вводят клиентов в заблуждение12% упоминаний
«Меня неверно консультировали порядка 20 раз по льготным периодам. Каждый новый оператор дает информацию, которая противоречит словам предыдущего.»
- ✗Требование СМС-верификации для каждой операции, хотя раньше не было8% упоминаний
«Сейчас через приложении можно сделать любую операцию только с смс, якобы мой телефон новый. Но мой телефон был новым 4 месяца назад.»
- ✗Обещанные функции так и не реализованы (лимиты карт, Apple Pay, синхронизация)15% упоминаний
«Когда вы сделаете лимиты по картам? Обещали конец 25, начало 26 года… Функция ранее была в web версии, потом пропала.»
- ✗Принудительная биометрия отпугивает пользователей, нет альтернативы10% упоминаний
«Вход только по биометрии это такое дно! Только отпугиваете клиентов»
За что хвалят
- ★Простая и удобная навигация, не перегруженное интерфейсом
«Навигация простая и очень понятная. Нет лишних разделов которые бы бесили и запутывали.»
- ★Полный функционал банка: платежи, переводы, управление картами
«Еще не с одним банковским приложением я не получал настолько положительного опыта в ежедневном использовании мобильным банком.»
- ★Один из немногих работающих банков в РФ с официальным приложением
«Перешел в этот банк из-за санкций на другие, так как это единственный банк действующий в России»
- ★Бесплатная карта и минимальные комиссии
«Постоянным клиентам предлагает бесплатную карту мир суприм без дополнительных условий.»
- ★Быстрая и компетентная поддержка
«Молниеносная поддержка и решение ЛЮБОГО вопроса.»